O Procon tem atuado no atendimento de consumidores que enfrentam o superendividamento em decorrência de “acidentes de vida”, como desemprego, doenças, separações, falecimento de familiares ou outras situações inesperadas que comprometem a renda. Por meio da mediação entre consumidores e empresas credoras, o órgão possibilita a renegociação de dívidas e contribui para o chamado recomeço financeiro.
De acordo com a diretora-presidente do Procon Maringá, Coronel Audilene Rocha, o superendividamento é uma condição que vai além da existência de dívidas. “Um consumidor superendividado é aquela pessoa de boa-fé que não consegue pagar todas as suas dívidas sem comprometer o valor necessário para suas despesas básicas, como alimentação, moradia, saúde e transporte”, explica.
O atendimento realizado pelo Procon começa com um diagnóstico completo da situação financeira do consumidor. São levantadas informações sobre renda, despesas e débitos, permitindo uma análise detalhada do orçamento familiar. A partir desse levantamento, a equipe orienta o cidadão na reorganização das finanças e na elaboração de uma proposta de pagamento compatível com sua capacidade financeira.
Além do atendimento individual, o Procon desenvolve ao longo do ano diversas ações de educação financeira, como palestras, mutirões de renegociação de dívidas, capacitações e atividades voltadas tanto à população quanto aos comerciantes, acompanhadas da distribuição de materiais educativos.
Segundo Coronel Audilene, o superendividamento também provoca impactos significativos na saúde emocional das famílias, afetando o desempenho profissional e os relacionamentos pessoais. Com a renegociação das dívidas e a reorganização das finanças, os consumidores recuperam o poder de compra e conquistam maior estabilidade financeira e emocional.
Para ampliar esse suporte, o Procon Maringá mantém parceria com o Centro Universitário Cidade Verde (Unicive), que oferece atendimento psicológico gratuito aos consumidores superendividados. Os atendimentos são realizados por estudantes do curso de Psicologia, sob supervisão técnica. “Para muitos, a situação de superendividamento é constrangedora. Por isso, o projeto busca trabalhar o contexto emocional”, destaca a diretora-presidente.
A recuperação financeira dos consumidores também gera reflexos positivos para a economia local. Com a retomada do equilíbrio financeiro, as famílias passam a consumir de forma mais consciente e planejada, fortalecendo a circulação de recursos no comércio e preservando a relação entre consumidores e empresas.
O Procon atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, na Avenida Advogado Horácio Raccanello Filho, nº 5.645. Em caso de dúvidas, o consumidor pode entrar em contato pelo telefone 151.
Da Redação
Foto – PMM
